Chính Sách Mua Hàng & Quy Định Chung

Cập nhật mới nhất ngày: 10/06/2026

Chào mừng Quý khách hàng đến mua sắm đồ nội thất văn phòng và gia đình tại 595 Furniture. Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp cũng như tối ưu hóa trải nghiệm hợp tác kinh doanh, chúng tôi xin gửi đến Quý khách quy định và hướng dẫn mua hàng chi tiết dưới đây:

1. Quy trình đặt mua hàng hóa

Quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong các phương thức đặt hàng thuận tiện sau:

Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới Hotline hỗ trợ

Quý khách liên hệ qua số điện thoại đường dây nóng: 0903221595- 0968048529 zalo để trao đổi thông tin cụ thể, nhận báo giá chiết khấu dự án trực tiếp từ nhân viên kinh doanh.

Cách 3: Mua hàng trực tiếp tại Showroom

Kính mời Quý khách ghé thăm trải nghiệm chất liệu gỗ, mẫu ghế văn phòng thực tế tại địa chỉ: 28/7c Đông Tác, P. Dĩ An, Tp. HCM

2. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Ngay sau khi nhận đơn hàng trực tuyến, tổng đài viên của 595 Furniture sẽ gọi điện thoại hoặc gửi Email xác nhận thông tin: Mã sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao nhận và tổng chi phí.
Đối với hàng hóa có sẵn, đơn hàng được xử lý đóng gói và vận chuyển ngay trong vòng 24h.
Đối với hàng hóa sản xuất theo yêu cầu kích thước, bản vẽ kỹ thuật riêng biệt của dự án, tiến độ hoàn thiện dao động từ 3 - 7 ngày làm việc tùy thuộc quy mô đơn hàng.

3. Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng

Hàng có sẵn: Quý khách được quyền thay đổi hoặc hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí trước thời điểm bộ phận kho xuất xưởng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Hàng gia công đặt sản xuất: Quý khách vui lòng không thay đổi quy cách, thiết kế hoặc hủy đơn hàng sau khi nhà xưởng đã tiến hành cắt vật tư phôi gỗ. Mọi chi phí phát sinh liên quan do hủy ngang sẽ được khấu trừ trực tiếp vào khoản tiền đặt cọc trước đó.

4. Kiểm tra hàng hóa khi bàn giao

Khi nhân viên kỹ thuật giao nhận lắp đặt hoàn thiện sản phẩm tại công trình, Quý khách hàng có trách nhiệm đồng kiểm tra cẩn thận:

Kiểm tra số lượng, chủng loại, màu sắc sản phẩm có khớp đúng theo hóa đơn mua bán.
Kiểm tra bề mặt gỗ MDF/MFC xem có bị trầy xước, bong tróc nẹp chỉ hay móp méo lỗi va đập do vận chuyển hay không.
Thử nghiệm công năng sử dụng trực tiếp: Độ trơn của ngăn kéo tủ hồ sơ, ben hơi nâng hạ của ghế lưới văn phòng, độ vững chãi của hệ khung chân sắt bàn làm việc.

** Lưu ý: Sau khi Quý khách đã ký nhận xác nhận biên bản bàn giao nghiệm thu hoàn thành, 595 Furniture từ chối chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại liên quan tới trầy xước ngoại quan hoặc thiếu hụt số lượng.

5. Thông tin bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm bàn, ghế, tủ mang thương hiệu 595 Furniture đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng tiêu chuẩn:

Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu nghiệm thành công.
Điều kiện áp dụng: Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất (bị rơ lỏng mối hàn chân sắt, hỏng ổ khóa tủ tài liệu, lỗi ty phuộc ghế xoay...).
Từ chối bảo hành: Các hư hỏng do tác động ngoại lực làm gãy nứt găm gỗ, sản phẩm ngập nước ẩm mốc lâu ngày gây hư hỏng kết cấu gỗ hoặc tự ý tháo dỡ thay đổi thiết kế nguyên bản ban đầu.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Cập nhật mới nhất ngày: 10/06/2026

595 Furniture hiểu rằng sự bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân thu thập được từ quá trình tương tác, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trực tuyến trên hệ thống website theo các quy định cụ thể sau:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Hệ thống chỉ tiến hành thu thập dữ liệu do khách hàng chủ động cung cấp nhằm phục vụ các hoạt động trực tiếp sau:

Xử lý đơn hàng: Quản lý, đóng gói, liên hệ xác nhận và tiến hành giao nhận/lắp đặt các sản phẩm nội thất văn phòng, nhà ở tới đúng địa chỉ yêu cầu.
Hỗ trợ kỹ thuật & Bảo hành: Tiếp nhận thông tin xử lý lỗi sản phẩm trong suốt thời hạn 12 tháng quy định.
Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo ưu đãi, chiết khấu dự án nội thất hoặc các bài viết chia sẻ cẩm nang bài trí văn phòng hữu ích (khi khách hàng có đăng ký nhận bản tin).

2. Phạm vi thu thập dữ liệu

Các danh mục thông tin cơ bản được thu thập trên website bao gồm:

Họ và tên khách hàng/đại diện doanh nghiệp mua hàng.
Số điện thoại liên hệ trực tiếp.
Địa chỉ email cá nhân hoặc email công ty phục vụ nhận hóa đơn.
Địa chỉ giao nhận, khảo sát hiện trạng công trình hoặc địa chỉ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT).

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được mã hóa và lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của 595 Furniture. Thông tin này được lưu giữ cho đến khi đơn hàng hoàn thành nghĩa vụ bảo hành, hoặc cho tới khi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu hợp pháp trực tiếp từ phía chủ thể thông tin (khách hàng).

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chính Quý khách.

Trường hợp ngoại lệ duy nhất được áp dụng cung cấp thông tin không cần báo trước bao gồm:

Cung cấp thông tin tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị đối tác vận chuyển trung gian (nhà xe, dịch vụ logistics giao nhận) nhằm thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bằng văn bản pháp lý chính thức từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng hoàn toàn có đầy đủ các quyền chủ động sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu bằng cách đăng nhập trực tiếp vào hệ thống tài khoản thành viên cá nhân trên website.
Yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ kiểm tra, sửa đổi hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin lưu trữ bằng cách liên hệ qua đường dây nóng 0903221595 hoặc gửi email về hòm thư noithat595@gmail.com

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi dữ liệu phát sinh trên trang web được kiểm soát trực tiếp bởi văn phòng điều hành thương hiệu nội thất:

Tên đơn vị: Thương hiệu Nội Thất 595 Furniture - Home & Office.
Địa chỉ văn phòng: 28/7c Đường Đông Tác, P. Dĩ An, Tp. HCM
Hotline tiếp nhận khiếu nại bảo mật: 0903221595

Chính Sách Vận Chuyển & Giao Lắp

Cập nhật mới nhất ngày: 10/06/2026

Nhằm đem lại sự thuận tiện và an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị nội thất nặng, cồng kềnh, 595 Furniture áp dụng quy trình vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp trực tiếp tận nơi công trình với biểu phí chi tiết dưới đây:

1. Khu vực và biểu phí vận chuyển

Chúng tôi phân định biểu phí rõ ràng dựa trên giá trị đơn hàng và khoảng cách địa lý tính từ tổng kho trung chuyển tại TP. Hồ Chí Minh:

2. Thời gian giao nhận hàng hóa

Đối với sản phẩm có sẵn tại kho: Giao hàng nhanh trong vòng 24h - 48h kể từ thời điểm nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng thành công.
Đối với đơn hàng dự án hoặc gia công theo bản vẽ: Thời gian bàn giao cụ thể sẽ được ghi rõ trên điều khoản hợp đồng kinh tế ký kết (thông thường dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc).
Thời gian giao hàng trong ngày: Từ 8h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần (Trừ ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước). Các yêu cầu giao đêm muộn cần được thông báo trước để điều phối nhân sự.

3. Quy định giao nhận và lắp đặt kỹ thuật

Đội ngũ giao hàng của 595 Furniture bao gồm các kỹ thuật viên mộc lành nghề. Sản phẩm sẽ được lắp ráp hoàn thiện, căn chỉnh bản lề cánh tủ, độ cân bằng của chân bàn ngay tại vị trí khách hàng chỉ định.
Phí hạ hàng và bê tâng: Biểu phí vận chuyển tiêu chuẩn chỉ áp dụng cho hình thức giao hàng tại tầng trệt, hoặc nhà cao tầng có thang máy lọt lòng vừa hàng hóa. Trường hợp văn phòng/nhà riêng nằm ở tầng cao, không có thang máy và phải bốc vác bộ bằng cầu thang, Quý khách vui lòng hỗ trợ thêm phụ phí bốc xếp cho anh em tài xế (mức phí trao đổi cụ thể trước khi xe lăn bánh).

4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trường hợp lịch trình giao hàng bị chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mưa bão lớn, cấm đường, xe tải gặp sự cố đột xuất trên lộ trình...), 595 Furniture có trách nhiệm thông tin sớm nhất tới khách hàng để sắp xếp lại mốc thời gian phù hợp.
Nếu xảy ra tình trạng hư hỏng, vỡ nứt mép gỗ hay trầy xước nước sơn do lỗi trực tiếp của nhân viên bốc xếp trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết thu hồi sản phẩm lỗi và đổi mới ngay sản phẩm đạt chuẩn chất lượng cho Quý khách hoàn toàn miễn phí.

Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền

Cập nhật mới nhất ngày: 10/06/2026

1. Chính sách giao hàng & lắp đặt

● Khu vực nội thành: Giao hàng và hỗ trợ lắp đặt miễn phí/có phí tùy giá trị đơn hàng trong vòng 24h - 48h.

● Khu vực ngoại thành/Tỉnh: Giao hàng qua đơn vị vận chuyển liên kết, thời gian từ 3 - 7 ngày.

2. Chính sách đổi trả Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp:

● Sản phẩm bị nứt gãy, trầy xước nặng do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.

● Giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc sai chất liệu gỗ so với hợp đồng/đơn hàng.

● Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn giữ hóa đơn mua hàng.

3. Chính sách hoàn tiền

● Hoàn tiền 100% nếu lỗi thuộc về Nội Thất 595 và không còn sản phẩm thay thế.

● Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

Phương Thức Thanh Toán Linh Hoạt

Cập nhật mới nhất ngày: 10/06/2026

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quá trình giao thương mua sắm của cá nhân cũng như các đơn vị cơ quan doanh nghiệp, 595 Furniture hiện đang áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt dưới đây:

1. Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng

Phạm vi áp dụng: Dành cho các đơn hàng mua lẻ thiết bị có sẵn (ghế xoay nhân viên, hộc tủ di động, bàn làm việc kích thước tiêu chuẩn) nằm trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Quy trình: Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm hoàn thiện về mặt thẩm mỹ kỹ thuật ngay tại công trình. Sau khi đồng ý nghiệm thu, Quý khách vui lòng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao nhận hoặc tài xế xe tải điều phối của công ty.

2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng

Hình thức chuyển khoản áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm từ xa, hoặc các doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán chuyển khoản để lấy hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT VAT). Quý khách vui lòng chuyển về hệ thống tài khoản chính thức sau:

• Tên tài khoản:

• Số tài khoản:

• Ngân hàng:

3. Thanh toán trực tiếp tại Showroom: Bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ POS.

4. Quy định thanh toán theo tiến độ (Dành cho Đơn hàng dự án/Gia công)

Đối với các đơn hàng thiết kế thi công nội thất văn phòng trọn gói hoặc sản xuất các thiết bị phi tiêu chuẩn, tiến độ thanh toán được chia làm 2 đợt cơ bản quy định trong hợp đồng:

Đợt 1 (Tạm ứng cọc): Thanh toán trước từ 30% đến 50% tổng giá trị đơn hàng ngay sau khi ký kết hợp đồng thương mại. Đây là chi phí bắt buộc để nhà xưởng tiến hành xả ván gỗ và gia công phôi khung sắt.
Đợt 2 (Thanh toán toán phần còn lại): Thanh toán nốt số tiền 50% hoặc 70% còn lại ngay sau khi sản phẩm đã được vận chuyển, lắp đặt hoàn thiện, lau dọn sạch sẽ và hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao thực tế tại công trình.